Herzlich Willkommen,

Unsere Praxis in Solingen ist eine klassische Hausarzt-Praxis:

Wir betreuen Sie rundum bei akuten und chronischen Erkrankungen, impfen und beraten Sie vor einer Reise.
Wir, das sind Mathias Puder, Facharzt für Innere Medizin, Wiegand Kreutz-Kuckelkorn, Facharzt für Innere Medizin, und unser Team.

Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit
Damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt, die während der Sprechstunden aktiv geschaltet ist. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient-/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll eine smarte Sprachassistenz das Telefonat übernehmen. Auch außerhalb der Sprechstunden können Sie uns hier eine Nachricht hinterlassen, Rezepte und Überweisungen bestellen oder Termine anfragen.

die digitale Assistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden.
die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich und strukturiert dargestellt
so können wir effizient die einzelnen Anliegen bearbeiten und zügig, insbesondere per SMS beantworten oder Sie zurückrufen.
so entsteht eine Entlastung unserer Mitarbeiter/innen und so eine Verbesserung des Service für unsere Patient/innen
es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“ und kein unnötiges Warten.
die Anforderungen hinsichtlich Datenschutz sind selbstverständlich berücksichtigt

Unter unserer Praxisnummer anrufen: 0212 - 810078 Die smarte Telefonassistenz nimmt Ihren Anruf an, wenn unser Praxisteam gerade am Telefon oder in der Praxis mit Patient/innen beschäftigt ist. So müssen Sie nicht unnötig lange warten oder mehrmals probieren, uns zu erreichen.
Anliegen angeben: 2. „Termin“, „Rezept“, „Überweisung“ oder „Nachricht“ Nennen Sie zu Beginn des Gesprächs ganz kurz den Grund Ihres Anrufes: Terminanfrage oder Ausstellung eines Rezeptes, einer Überweisung oder sonstige Nachrichten (z.B. Terminabsage oder -änderung, Befundabfrage, etc.).
Abgefragte Details hinterlassen Bitte sprechen Sie langsam und deutlich, wenn von der Assistenz nach Details zu Ihrem Anliegen sowie Ihren Daten (Name, Geburtstag, Telefonnummer) gefragt wird. So können die Daten korrekt notiert werden und wir uns per SMS oder Rückruf bei Ihnen entsprechend melden.

HINWEIS: Ohne Nennung von Anliegen, Name und Telefonnummer ist für uns keine Rückmeldung möglich!!!

Videosprechstunde
Wir bieten Ihnen nach Abgabe Ihrer Einverständniserklärung eine Videosprechstunde mit einer datenschutzrechtlich zertifizierten Software an, die von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zugelassen ist. Bitte erkundigen Sie sich bei unseren Medizinischen Fachangestellten.

Praxisbesuch und Infektionsschutz
Bitte melden Sie sich vor einem Praxisbesuch bei uns telefonisch (siehe unten) und nennen uns Ihr Anliegen, damit wir Ihnen zu Ihrem und unserem Schutz einen adäquaten Termin vergeben können. In dringenden Fällen bemühen wir uns gern um einen kurzfristigen Termin.
Wir bitten Sie, bis auf Weiteres beim Betreten unserer Praxis einen Mundschutz zu tragen.

Mo.- Fr.	08.00 - 13.00
Mo.	15.00 - 17.00
Do.	16.00 - 19.00